■　コラム　━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ますます増えるSNSユーザーと企業サイトでの活用
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SNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）を
利用したことがないという人が少数派になりつつあります。

「よく耳にするSNSって、なに？」と思う方もいると思います。
言葉を知らなくても、すでに使っている人も多いはずです。

ITC総研のレポートによると、国内ネットユーザーのうち、
SNS利用者は52％にものぼるそうです。

▼ITC総研「2013年 SNS利用動向関する調査：レポート」
http://www.ictr.co.jp/report/20130530000039.html
まずSNSとは、やや固い定義によれば、
「社会的ネットワークを構築できるサービスやウェブサイト」。

一般的には、人と人とのつながりを促進、サポートする
コミュニティ型の会員制サービス、またはそのようなサービスを
提供するウェブサイトを指すのが一般的です。

また、コメントやトラックバックなどコミュニケーション機能を
備えているブログも、広い意味でSNSに含まれます。

▼Wikipedia「ソーシャル・ネットワーキング・サービス」
http://goo.gl/c94K
SNSのサービス名を実際に挙げるとわかりやすいでしょう。
「あれもこれも、SNSだったんだ」と思われる方も多いはずです。

＜SNSサービス例＞
mixi（ミクシィ）、GREE（グリー）、Mobage（モバゲー）、
Ameba（アメーバ）、Facebook、Twitter、Google+、LINE、
Flickr、LinkedIn、Skype、YouTube、ニコニコチャンネルなど
このように、コミュニティ機能に特化したサービスだけでなく、
ゲーム、画像、動画共有を主軸にしながらも、
SNS機能をもたせたサービスが増えています。

さらに、趣味や地域特化型など、さまざまなサービスが展開されています。

どのサービスをどれだけ利用しているかは人それぞれですが、
各サービスの利用者属性をもとに、企業が広告宣伝として、
またはキャンペーンと連動して、情報提供や販促活動を展開する
ケースがとても多くなっています。


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■ 企業サイトでの一般的なSNS活用
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それでは、企業がSNSを活用する目的はいったい何でしょうか。

・認知度の向上やブランディング
・売上拡大（販売促進）
・広報
・ウェブサイトへの流入（アクセス誘導）の強化
・見込み客の獲得

などが挙げられます。

すでにFacebookやTwitterを活用している企業が多く、
今後はLINEにも力を入れていきたいというところが増えています。

▼ASCII.jp「企業のSNS活用、やはり注目株はLINE」
http://ascii.jp/elem/000/000/794/794909/
企業サイトでよく見かけるのが、

・Facebookの「いいね！」ボタン
・ツイッターの「ツイートする」ボタン
・企業のFacebookページやTwitterアカウントの投稿を
　表示させるウィジェット（プラグイン）

などです。

ボタンは、そのページや記事を気に入ったユーザーが
クリックし、発信する機能です。
速やかにクチコミを発生させることができます。

ウィジェット（プラグイン）は、
FacebookやTwitterで発信した情報を、
自社サイトのトップページなどに埋め込んで表示させる機能。
Facebookページ自体の「いいね！」を増やしたい、
Twitterのフォロワーを増やしたい、という場合に特に効果的です。

クリックしてもらうためには、存在を周知する努力や仕掛け、
ユーザーに役立つ情報や得する情報を提供する工夫が必要です。


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■ より複雑、多様になるSNSの活用方法
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商品単独のFacebookページやキャンペーンページを作り、連動させ、
ユーザーにFacebookやTwitterで投稿してもらうことで
キャンペーンに参加してもらったり、
Facebookアプリを用意してユーザーを楽しませる企画も多くあります。

楽しい企画であれば、商品名やサービス名を覚えてもらいやすく、
有意義な情報であれば、さらにファンになってくれるはずです。

かといって、手当たり次第、そのSNSを利用しても効果的というわけではなく、
内容に応じて、SNS選びや活用方法をを考える必要があります。

たとえばLINEとFacebook。

どちらもユーザー数と活用企業の両方が増加していますが、
やはり「LINEに向いていること」「Facebookに向いていること」には
違いがあります。

▼MarkeZine「LINEに向いていること、Facebookに向いていること」
http://markezine.jp/article/detail/17477
これはほんの一例です。

実際にSNS活用を検討されている企業様は、ぜひご相談ください。

お早めに、企画を考える段階からご相談いただけると、
方向性やタイミングなども含めて、トータルでサポートできます。


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■ 番外編「SNS利用はスマホ？ PC？」
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ユーザーがSNSを利用するのは、スマートフォンが多いのか、
それともPCか、どちらでしょうか。

調査会社の統計によると、PCの方がかろうじて多いものの
昨年と比べるとスマホでの利用率が上昇し、PCは減少しているとのこと。
※調査対象者：Twitter・Facebook・mixiいずれか週１日以上利用者
高校生～69歳男女

今後、スマホを持っている人は、いずれかのSNSを
必ず利用しているという時代が来ると考えられます。

スマホはSNSとの親和性が非常に高く、
日常のひとコマを気軽に投稿するのに適しています。
実際、スマホ向けのアプリを無償で提供しているSNSがほとんどです。

▼INTERNET Watch「1日あたりのSNS利用「スマホ派」は104分、
　「PC派」は58分～博報堂DY調べ
　*調査期間：2013年2月16日－2月17日
http://internet.watch.impress.co.jp/docs/news/20130520_600130.html
▼Facebookメイン利用機器、PC63％。10、20代はスマホ中心。
LINEはスマホ82％。 [ITL]
http://media.looops.net/sekine/2013/05/22/facebookaccessequipment/

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■ ほか、参考サイト／記事はこちら
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▼企業のソーシャルメディアの情報をまとめたサイト
　ソーシャルメディア活用企業トップ100
http://brandchart.jp/socialmediaranking2012
▼MarkeZine「SNSを見て旅に行きたくなる人は87.1％」
http://markezine.jp/article/detail/17894
▼ITpro「【第1回】ソーシャルが変えた企業の業務、リスク対策は待ったなし」
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/COLUMN/20130604/481984/
▼ 「企業活動におけるソーシャルメディアの活用状況」に関する調査
～戦略/組織面からみたソーシャルメディア活用を成功に導くポイント～
株式会社NTTデータ経営研究所
http://www.keieiken.co.jp/aboutus/newsrelease/121115/
以上、ご参考になれば幸いです。

萩原印刷株式会社
クロスメディア部 一同


■　後記　━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
配信担当者のSNS活用は・・・
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私が活用しているSNSは・・・数知れず。。
最近はFacebookの更新が多いでしょうか。
かといってタイムラインにのっている言葉は少ない・・・

「いいね！」したり、ちょっとつぶやいてみたり。
でも好きな企業の情報で画像がアップされていると
つい目に入り読んでしまいますね。
気になると忘れないように「いいね！」をするようにしています。

文字だけだとタイムラインの流れに
流れてしまって、スルーしてしまいます(笑)

これからも新しいSNSのサービスが開始されたりもするのでしょう。
取り残されないように、しっかり追いついて
皆様により良いサービスをご提供していきたいと思っております。

ぜひ弊社クロスメディア部へご相談ください。


クロスメディア部 配信担当